기후동행카드 환불 방법
기후동행카드 환불 방법에 대해서 알려드리려고 합니다.
정상카드 환불 방법
정상카드 환불은 '티머니 카드&페이' 홈페이지 회원가입 후 카드를 등록한 고객에 한하여 가능합니다.
실물카드 환불
- 사용기간 안에 서울교통공사 서울지역 내 1호선 ~ 8호선, 9호선 2. 3단계, 우이신설선, 신림선 지하철 역사 내 무인충전기를 통해 사용정리를 완료해야 합니다. (※ 1호선은 서울역~청량리역 무인충전기에 한함)
- 실물카드를 사용정지한 다음 사용기간 만료일 +15일 이내에 '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불 접수를 완료해야 합니다. (※ 사용기간 만료일 3/1일인 경우, 3/16일까지 홈페이지 접수)
- 반드시 역사 내 무인충전기에서 실물카드 사용정지를 먼저 한 후, '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불 접수를 합니다.
- 홈페이지 접수 당일까지 실물카드 사용정지를 하지 않을 경우 환불 접수가 되지 않습니다. (홈페이지에서 먼저 접수한 후 무인충전기에서 실물카드 사용정지를 한 경우, 홈페이지 재접수 필요)
- 실물카드 사용정지를 하였으나 사용기간 만료일 +15일 내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에 환불 접수하지 않을 경우 환불이 불가합니다.
- 정상카드의 경우 카드값은 환물 불가하며, 사용잔액은 충전액에서 대중교통 / 따릉이 실사용금액 및 소정의 수수료 (500원)을 제외하고 환불됩니다. (따릉이 : 1일. 1천 원 기준 / 최대 5천 원)
- 현금으로 충전한 경우에는 신청한 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우 결제카드사로 결제 취소 요청됩니다. 자세한 취소내역은 결제카드사로 문의하시기 바랍니다.
- '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불을 접수한 이후에는 취소가 불가하니 한번 더 확인 후 취소요청을 하시기 바랍니다.
환불 진행 6단계
1. 서울교통공사 서울시계내 1 ~8호선, 9호선 2.3단계, 우이신설선, 신림선 역사 내 무인충전기 방문
- 1호선 서울역~청량리역
2. 교통카드 무인충전기에서 카드 인식 후 '환불(카드 사용정지)' 버튼 클릭
3. 무인충전기를 통해 실물카드 사용정지
- 사용기간 만료일 전 실물카드 사용정지 필수
4. 사용기간 만료일 +15일 이내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에 접속하여 환불 접수
5. 환불정보 입력
- 전체메뉴> 고객센터> 기후동행카드 환불> 정상/고장환불 신청> 하단에 '정상카드 환불' 선택
- 환불금입금 계좌 등 정보입력
6. 환불금 계좌입금 / 카드 취소 요청
- 현금 충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 신청한 계좌로 입금
- 카드충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 결제한 카드사로 취소 요청(취소 완료까지 영업일 기준 약 3~7일 소요됨, 상세 취소내역은 결제카드사 문의)
고장카드 환불 방법
1. 환불봉투
- 반드시 사용기간 내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 환불봉투를 출력하여 고장 난 실물카드와 환불신청서를 동봉하여 티머니로 우편발송하여야 합니다. (사용기간 만료일 +15일 이내 우편물이 도달되어야 함)
- 환불봉투 우편물이 접수 기간(사용기간 만료일 +15일 이내) 내 도달하지 않으면 환불이 불가합니다.
- 카드값은 구매 후 2년 이내 불량카드에 한하여 환불되며, 사용자 고의 혹은 과실로 훼손된 카드일 경우 사용잔액만 환불됩니다. (카드값 환불불가)
- 사용잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불됩니다. (따릉이: 1일 1천 원 기준/최대 5천 원)
- 현금으로 충전한 경우에는 신청한 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우 결제카드사로 결제 취소 요청됩니다. 자세한 취소내역은 결제카드사로 문의하시기 바랍니다.
- 실물카드가 티머니에 도달된 이후 환불여부 심사가 진행되며, 심사 결과에 따라 환불이 진행됩니다.
환불 진행 5단계
※ 신청서 / 환불봉투 출력 서비스는 PC버전에서만 이용 가능하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
(전체메뉴> 고객센터> 티머니카드 환불> 정기권카드 정상/고장 환불 메뉴에서 출력)
1. '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속
2. 환불정보 입력 후 환불봉투 인쇄
- 전체메뉴> 고객센터> 기후동행카드 환불> 정상/고장환불 신청> 하단에 '우편환불접수' 선택
- 입금 계좌, 환불 사유 등 정보입력
3. 환불신청서 작성 후 우편발송
- 환불신청서, 실물카드 동봉 필수
- 사용기간 만료일 +15일 이내 티머니에 우편물 도착 필수
4. 환불여부 심사 (티머니)
5. 환불금 계좌입금/카드 취소 요청
- 현금 충전: 우편수령일 기준 +5일 이내 신청한 계좌로 입금
- 카드 충전: 우편수령일 기준 +5일 이내 결제한 카드사로 취소 요청 (취소 완료까지 영업일 기준 약 3~7일 소요, 상세 취소내역은 결제카드사 문의)
2. 사진 환불 접수 (카드값 환불 불가)
- 반드시 사용기간 내 '티머니 카드&페이' 홈페이지에서 사진 환불 접수를 완료해야 합니다.
- 사용기간 만료 후에는 환불접수가 불가합니다.
- 사진 환불 접수 시 파손카드에 해당하여 카드값 환불이 불가합니다. (카드값 환불을 원하는 경우, 환불봉투를 이용하여 훼손되지 않은 실물카드를 동봉하여 접수하시기 바랍니다.)
- 사용 잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불됩니다. (따릉이: 1일 1천 원 기준/최대 5천 원)
- 현금으로 충전한 경우에는 신청한 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우 결제카드사로 결제 취소 요청됩니다. 자세한 취소내역은 결제카드사로 문의하시기 바랍니다.
- 사진 환불 접수를 통한 사용잔액 환불은 연간 최대 5건까지 가능합니다. (일반 티머니 사진 환불접수 포함) 연간 5건을 초과하는 경우 환불봉투를 이용하여 접수하여 주시기 바랍니다.
환불 진행 5단계
※ 사진 환불 접수 신청 전 환불 접수 페이지에서 "필수 확인사항"을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속
2. 환불정보 정보 입력
- 전체메뉴> 고객센터> 기후동행카드 환불> 정상/고장환불 신청> 하단에 '사진환불접수' 선택
- 입금 계좌, 환불 사유 등 정보입력
3. 고장카드 절단 사진 촬영 후 업로드
- 절단한 카드의 카드번호가 확인이 되어야 환불 가능
- 사용기간 만료 전 환불 접수 필수
4. 환불여부 심사(티머니)
5. 환불금 계좌입금/카드 취소 요청
- 현금 충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 신청한 계좌로 입금
- 카드 충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 결제한 카드사로 취소 요청(취소 완료까지 영업일 기준 약 3~7일 소요, 상세 취소내역은 결제카드사 문의)
분실/도난카드 환불 방법
- 분실/도난 카드 환불은 사전 '티머니 카드&페이' 홈페이지 회원가입 후 및 카드를 등록한 고객에 한하여 가능합니다.
- 반드시 사용기간 만료일 이전 분실/도난 환불접수를 완료해야 합니다.
- 분실/도난 환불 접수 기간(사용기간)이 만료된 경우 환불이 불가합니다.
- 카드값은 환불 불가하며, 사용잔액은 충전액에서 대중교통/따릉이 실사용금액을 제외하고 환불됩니다. (따릉이: 1일 1천 원 기준/최대 5천 원)
- 현금으로 충전한 경우에는 신청한 계좌로 환불금이 입금되며, 체크/신용카드로 충전한 경우 결제카드사로 결제 취소 요청됩니다. 자세한 취소내역은 결제카드사로 문의하시기 바랍니다.
- 분실/도난 환불은 신청 한 다음날 23시까지 취소가 가능합니다.
환불 진행 4단계
1. '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속
2. 분실카드 환불정보 입력
- 전체메뉴> 고객센터> 분실신고> 기후동행카드 신고
- 입금 계좌 등 정보입력
- 사용기간 만료 전 환불 접수 필수
3. 환불여부 심사(티머니)
4. 환불금 계좌입금/카드 취소 요청
- 현금 충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 신청한 계좌로 입금
- 카드 충전: 접수 완료 기준 +5일 이내 결제한 카드사로 취소 요청(취소 완료까지 영업일 기준 약 3~7일 소요 상세 취소내역은 결제카드사 문의)
분실/도난 카드 재사용 등록 방법
- 환불을 신청한 분실/도난 카드를 찾은 경우 카드 '재사용'을 등록하여 사용할 수 있습니다.
- '재사용 등록'한 카드는 환불받은 사용기간 만료일 기준 1일~최대 3일 이후 사용 가능합니다.
- 재충전 시, 사용개시일 선택에 참고 바랍니다.
- 등록된 카드에서 해당 카드번호를 삭제하면 '재사용 등록'이 불가능합니다.
예) 3월 3일 ~ 3월 30일 사용기간 중 3월 15일 분실/도난 환불 신청, 3월 20일 재사용 등록 시 최대 4월 2일부터 재사용 가능함
환불 진행 3단계
1. '티머니 카드&페이' 홈페이지 접속
2. '재사용 등록' 신청
- 전체메뉴> 고객센터> 분실신고> 기후동행카드 조회 메뉴에서 '분실/도난 재사용' 버튼 사용
3. 환불받은 충전금 사용기간 만료일 기준 1일~최대 3일 이후 재사용 가능